Gizlilik Politikası

1. Giriş

Türkiye Moda olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini korumak bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, mağazamızda alışveriş yaptığınızda veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin tüm süreçleri şeffaf bir şekilde yönetmekte ve yasal yükümlülüklerimizi eksiksiz olarak yerine getirmekteyiz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki türde kişisel verilerinizi toplayabilmekteyiz:

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyadınız
• T.C. kimlik numaranız (yasal gereklilik durumunda)
• Doğum tarihiniz

2.2 İletişim Bilgileri

• E-posta adresiniz
• Telefon numaranız
• Adres bilgileriniz
• Faks numaranız (varsa)

2.3 Finansal Bilgiler

• Ödeme kartı bilgileri (şifreli olarak)
• Fatura bilgileri
• Satın alma geçmişi
• İade ve değişim bilgileri

2.4 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi
• Çerez verileri
• Site kullanım istatistikleri

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:

• Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve takip edilmesi
• Müşteri hizmetlerinin sunulması ve destek sağlanması
• Ürün ve hizmet önerilerinin kişiselleştirilmesi
• Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analizlerin yapılması
• Güvenlik önlemlerinin alınması
• Müşteri memnuniyeti araştırmalarının yapılması

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir:

4.1 Yasal Zorunluluklar

• Mahkeme kararları
• Kamu otoritelerinin talepleri
• Yasal düzenlemelerin gerektirdiği durumlar

4.2 İş Ortakları

• Kargo ve lojistik şirketleri (teslimat için)
• Ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için)
• Teknik hizmet sağlayıcıları
• Pazarlama ajansları (onayınız dahilinde)

5. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.

5.1 Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli
• Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek için
• İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, kabul etmeyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda site işlevselliğinde kısıtlamalar yaşanabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için endüstri standartlarında teknik ve idari önlemler almaktayız:

• SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik anlaşmaları
• Penetrasyon testleri ve güvenlik denetimleri

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin paylaşılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak saklıyoruz:

• Müşteri bilgileri: Müşteri ilişkisi boyunca + 10 yıl
• Finansal kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Çerez verileri: Maksimum 2 yıl
• Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar

9. Çocukların Gizliliği

18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplamamaktayız. Ebeveyn veya veli izni olmadan 18 yaş altındaki kişilerden bilgi topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz. Bu konuda herhangi bir endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi e-posta yoluyla veya web sitemiz üzerinden bilgilendireceğiz. Politikadaki değişikliklerin yürürlük tarihi yukarıda belirtilmiştir.

Web sitemizi kullanmaya devam ederek güncellenmiş Gizlilik Politikasını kabul etmiş sayılırsınız.